Returnering 💌

Hvordan sender jeg min ordre retur?

For at returnere en vare, kan du købe et returlabel til 39 kr. igennem os, hvilket sikrer sporing af din pakke, samt dækning under forsendelsen. Du kan starte returprocessen ved at læse nedenstående guide og tips, eller besøge returneringssiden inde

Hvordan returnerer jeg produkter fra flere ordrer?

📦 Returnering af flere ordrer. Via vores returportal er det desværre ikke muligt at returnere flere ordrer samlet i én pakke med ét returlabel. For hver ordre skal der oprettes et individuelt returlabel, så hver pakke har ét label pr. ordrenummer. �

Har I modtaget min returpakke?

Hvis du opretter en returnering igennem vores returportal, har du altid mulighed for at spore pakken gennem dit tracking link. Det giver dig mulighed for at følge din returpakke, indtil den når vores lager. 📮 Når din tracking viser, at pakken er lok

Hvornår er min returpakke færdigbehandlet?

Når vi har modtaget din returpakke på vores lager, går der op til 10 hverdage, før vi har færdigbehandlet den. Efter behandlingen modtager du en ny e-mail vedrørende din refundering. Herefter kan der gå 2-4 bankdage, før pengene synligt registreres p

Hvorfor kan jeg ikke registrere en retur?

Ordrenummer Ordrenummeret kan lokaliseres i din ordrebekræftelse eller i emnelinjen på den e-mail, som vi har sendt til dig. Dit ordrenummer består af tal, en bindestreg og to blokbogstaver. Dit ordrenummer har følgende format: DK-123456. 🚫 Vær opmæ

Hvor lang er returfristen?

Du har 14 dages returret på din ordre, som regnes fra det tidspunkt, hvor du fysisk har modtaget den. For pakker leveret til din adresse eller afhentet i en pakkeshop, tæller perioden fra den dag, pakken er blevet afleveret på din adresse eller den d

Kan jeg bruge samme returlabel?

Du kan nemt returnere flere varer fra samme ordre, inden for 14 dage, ved at oprette et nyt returlabel med den korrekte e-mail og ordrenummer. ✔️ Hvis du allerede har indleveret din pakke, kan det brugte returlabel ikke genbruges. ✔️ Hvis du ønsker a

Hvordan returnerer jeg en gave?

Hvis du har modtaget en gave, kan du nemt returnere den på egen hånd ved at have køberens ordrenummer og den e-mail, der blev anvendt ved købet. 📮 Returlabelen vil blive sendt til køberens e-mail, men du kan også downloade den straks efter oprettels

Hvorfor er min returpakke er sendt tilbage til mig?

Vi oplever desværre, at nogle returpakker undervejs i forsendelsen bliver returneret til afsenderen. Dette kan skyldes flere ting:. Hvis du modtager en besked fra GLS om, at du kan afhente din returpakke igen, er det højst sandsynligt én af ovenståen