BYIC logo
BYIC logo

Alle kollektioner

Returnering

8 artikler

Artikler

Hvordan returnerer jeg?

Returlabel koster 29 kr. og fratrækkes det beløb du skal have retur.Dette fratrækkes først, når vi har behandlet din ordre og ikke når du laver et returlabel.Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur.Husk: Du har 14 dages

Hvordan returnerer jeg produkter fra flere ordrer?

For at returnere produkter fra flere forskellige ordrer, bedes du oprette to (eller flere) returlabels - dvs. ét label for hvert ordrenummer.Såfremt man har sendt flere ordre i én pakke, bliver man trukket pr. ordre, da det er bestilt således.Når man

Har I modtaget min returpakke?

Når man opretter en returnering igennem vores returportal, har man altid mulighed for at følge pakken igennem GLS track n' trace linket. Ligeså snart du har oprettet et returlabel, vil du modtage en e-mail fra CoolRunner, hvor der er et link til at f

Hvor lang tid går der før min returpakke bliver behandlet?

Vi har en behandlingstid på op til 10 hverdage fra vi modtager din returpakke på vores lager til, at den er færdigbehandlet hos os. Når vi har behandlet din returpakke, modtager du en ny e-mail omkring din refundering,hvor der herefter kan gå op til

Hvorfor virker mit ordrenummer eller e-mail ikke I jeres returportal?

Dit ordrenummer indeholde tal, én bindestreg og to bogstaverDu finder dit ordrenummer i din ordrebekræftelse via. din e-mail eller i emnelinjen. Dit ordrenummer vil altid have et format, som ligner følgende ordrenumre: Det er altid beskrevet med to b

Hvor lang returret har jeg?

Du har 14 dages returret på din ordre fra du har modtaget den fysisk i hånden.Dette gælder ikke fra den dag, hvor du har aflagt din ordre hos os. Det vil sige, at det er fra den dag pakken er afleveret på din adresse eller den dag du har hentet pakke

Kan jeg bruge samme returlabel?

Du kan sagtens sende flere varer retur fra samme ordre, hvis du fortryder indenfor 14 dage. Her skal du blot oprette et nyt returlabel, som du plejer med e-mail og ordrenummer oplyst, så de korrekte oplysninger for de ønskede returvarer bliver regist

Hvordan returnerer jeg en ordre, som jeg har fået i gave?

Du kan sagtens returnere en ordre, som du har modtaget i gave. Måden du kan gøre dette på er at have købers ordrenummer, samt den e-mail der er oplyst i den givne ordre. Dit returlabel vil blive afsendt til købers e-mail, men du kan downloade denne k