Returlabel koster 39 kr. og fratrækkes det beløb du skal have retur.Dette fratrækkes først, når vi har behandlet din ordre og ikke når du laver et returlabel.Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur.Husk: Du har 14 dages
For at returnere produkter fra flere forskellige ordrer, bedes du oprette to (eller flere) returlabels - dvs. ét label for hvert ordrenummer.Såfremt man har sendt flere ordre i én pakke, bliver man trukket pr. ordre, da det er bestilt således. Når ma
Når man opretter en returnering igennem vores returportal, har man altid mulighed for at følge pakken igennem GLS track n' trace linket. Ligeså snart du har oprettet et returlabel, vil du modtage en e-mail fra CoolRunner, hvor der er et link til at f
Vi har en behandlings tid på op til 10 hverdage fra vi modtager din returpakke på vores lager til, at den er færdigbehandlet hos os. Når vi har behandlet din returpakke, modtager du en ny e-mail omkring din refundering,hvor der herefter kan gå op til
Dit ordrenummer indeholde tal, én bindestreg og to bogstaverDu finder dit ordrenummer i din ordrebekræftelse via. din e-mail eller i emnelinjen. Dit ordrenummer vil altid have et format, som ligner følgende ordrenumre: Det er altid beskrevet med to b
Du har 14 dages returret på din ordre fra du har modtaget den fysisk i hånden.Dette gælder ikke fra den dag, hvor du har aflagt din ordre hos os. Det vil sige, at det er fra den dag pakken er afleveret på din adresse eller den dag du har hentet pakke
Du kan sagtens sende flere varer retur fra samme ordre, hvis du fortryder indenfor 14 dage. Her skal du blot oprette et nyt returlabel, som du plejer, med e-mail og ordrenummer oplyst, så de korrekte oplysninger for de ønskede returvarer bliver regis
Du kan sagtens returnere en ordre, som du har modtaget i gave. Måden du kan gøre dette på er at have købers ordrenummer, samt den e-mail der er oplyst i den givne ordre. Dit returlabel vil blive afsendt til købers e-mail, men du kan downloade denne k