Hvorfor kan jeg ikke registrere en retur?Opdateret 8 months ago
Ordrenummer
Ordrenummeret kan lokaliseres i din ordrebekræftelse eller i emnelinjen på den e-mail, som vi har sendt til dig. Dit ordrenummer består af tal, en bindestreg og to blokbogstaver.
Dit ordrenummer har følgende format: DK-123456
🚫 Vær opmærksom på, at vores returportal ikke tillader følgende indtastning:
- 654321
- dk-123456
- dk 333333
- DK 123456
- DK123456
E-mail
✔️ Det kan være en god idé at kontrollere, om din browser har gemt flere e-mails og dermed automatisk indsætter en anden e-mail, når du foretager en ordre.
✔️ Hvis vores returportal angiver fejl med de indtastede oplysninger, skal du være opmærksom på, om e-mailadressen, du har angivet, stemmer overens med din ordre.
✔️ Hvis du har kontaktet os på grund af en fejl i den angivne e-mail, da ordren blev lagt, er det nødvendigt at bruge den forkerte e-mail i returportalen for at generere en returlabel.
Du kan stadig downloade dit returlabel umiddelbart efter oprettelsen i den aktuelle browser, selvom der er indtastet en forkert e-mail i den oprindelige ordre.