Hvorfor er min returpakke er sendt tilbage til mig?Opdateret a day ago

Vi oplever desværre, at nogle returpakker undervejs i forsendelsen bliver returneret til afsenderen.

Dette kan skyldes flere ting:

• Returlabel er ikke blevet sat korrekt på i pakkeshoppen
• Pakken er blevet placeret forkert i pakkeshoppen
• Labelen er faldet af under transport
• GLS har scannet en gammel label, som ikke er blevet dækket ordentligt

Hvis du modtager en besked fra GLS om, at du kan afhente din returpakke igen, er det højst sandsynligt én af ovenstående årsager.

🔁 Hvad gør du så?

Du kan nemt oprette en ny returlabel via vores returportal.
Labelen vises som en QR-kode, som du blot viser i pakkeshoppen – så printer de en ny for dig.

👉 Husk at fjerne den oprindelige forsendelseslabel, så din returpakke ikke risikerer at blive sendt tilbage til dig igen.

⏱️ Behandling og returperiode

Når din pakke er modtaget på vores lager, har vi en behandlingstid på 10 hverdage. Ved håndtering af din returpakke opkræves der kun for ét label.

Skulle du i mellemtiden overskride de 14 dages returfrist, så kontakt endelig vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne videre med en god løsning.