Hvordan returnerer jeg en ordre?Opdateret 3 months ago
Returlabel koster 39 kr. og fratrækkes det beløb du skal have retur.
Dette fratrækkes først, når vi har behandlet din ordre og ikke når du laver et returlabel.
Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur.
Husk: Du har 14 dages returret på din ordre fra du har modtaget den fysisk i hånden.
Hvordan laver jeg en returlabel?
1. Scroll nederst på vores webshop og vælg "Returnering", eller tryk her:
Såfremt du vil lave en retur på din telefon, bedes du trykke på plusset i højre side for at få underkategorierne med, så du kan vælge returnering under kundeservice: 
2. Tryk på "Gå til returportal":
3. Udfyld dit ordrenummer og indtast e-mailen din ordre er bestilt i:
Det er meget vigtigt, at man skriver hele sit ordrenummer i feltet, som kan se således ud: DK-123456.
OBS! Såfremt man har skrevet en forkert e-mail, da man bestilte sin ordre og man skriver sin korrekte e-mail, vil systemet melde fejl på dette. Hvis du oplever dette, skal du indtaste den fejloplyste e-mail og herefter kan du downloade din returlabel.
4. Udfyld hvor mange stk. du sender retur af hvert produkt, samt hvad årsagen er til din returnering:
Hvis du ikke ønsker et produkt retur, skal du blot lade denne linje være blank.
Man kan ikke ombytte ved at skrive en kommentar - her bestilles en ny på webshoppen.
5. Sæt flueben i "Jeg har læst og bekræfter Handelsbetingelserne" og tryk derefter på "Hent label".
Du kan downloade dit returlabel herefter, samt bliver dette tilsendt til din e-mail, som en QR-kode, Det er her vigtigt, at du aktivt trykker på GLS kolonnen for at kunne hente/downloade sit label: 
Man kan følge sin returpakke via. pakkenummeret eller ved at klikke på det link, man får tilsendt pr. e-mail fra CoolRunner.
6. Scan din QR kode i din nærmeste GLS pakkeshop.
Du modtager din QR kode på e-mail, som du kan fremvise hos din pakkeshop, hvor de vil udskrive denne og efterfølgende bliver den sat på din returpakke.
Vi anbefaler altid, at du får en indleveringskvittering.