Kan jeg annullere min ordre eller dele af den?Opdateret 3 months ago

Du har mulighed for at annullere hele din ordre eller kun dele af den, så længe den ikke er blevet afsendt eller plukket på vores lager. Alle annulleringer behandles manuelt og derfor kan vi kun gennemføre disse inden for vores normale åbningstider.

Annuller hele min ordre 
En annullering af hele din ordre, vil det reserverede beløb blive frigivet fra din bank, så snart det er muligt. 

💳 Hvis din bank ikke har frigivet pengene, opfordres du til at kontakte dem og præsentere den e-mail, vi har sendt til dig vedrørende annulleringen af ordren. Det kan tage længere tid for pengene at blive frigivet på din konto.

Annuller dele af min ordre 
Hvis du ønsker at annullere en enkelt vare på din ordre, kan dette gøres, så længe ordren ikke er blevet afsendt endnu. Vi sletter den pågældende vare fra din ordre og refunderer beløbet, når ordren er afsendt. 

 💳 Vær opmærksom på, at det er en manuel refundering, der foretages inden for vores åbningstider.

OBS! 
Hvis du har brugt et Mastercard, Visa Electron eller et andet debetkort i forbindelse med den annullerede ordre, kan pengene være reserveret på din konto i løbet af den nuværende måned plus 30 dage, selvom købet er blevet annulleret. 

Det er vigtigt at bemærke, at det ikke er BYIC, der har reserveret pengene, men din bank, der midlertidigt har sat beløbet til side på din konto.