Hvornår er min returpakke færdigbehandlet?Opdateret 18 dage siden

Når vi har modtaget din returpakke på vores lager, går der op til 10 hverdage, før vi har færdigbehandlet den. 

Efter behandlingen modtager du en ny e-mail vedrørende din refundering. Herefter kan der gå 2-4 bankdage, før pengene synligt registreres på din konto. 

💳 Små tips vedrørende din tilbagebetaling 
Hvis betalingen er sket med Mastercard, kan refunderingen tage op til 30 dage.

Det er vigtigt at tage højde for eventuelle helligdage, da dette kan forsinke behandlingen af din returpakke afhængigt af antallet af sammenhængende fridage.

Hvis du har spærret dit betalingskort eller modtaget et nyt, kan systemet stadig refundere beløbet til din konto uden problemer. Dog kan det tage længere tid, da beløbet skal navigeres korrekt frem. 

Ved brug af et gavekort, som betalingsmetode, refunderes pengene på samme måde, som betalingen blev foretaget. Det vil sige, at beløbet krediteres dét gavekort, der blev anvendt til ordren.

Har du valgt refundering til gavekort, vil du ikke blive fratrukket returfragt omkostningerne på 39 kr. I stedet vil du modtage et gavekort på din mail med beløbet svarede til det returnerede, så snart din ordre er behandlet på vores returafdeling.