Hvad gør jeg, hvis min pakke er sendt retur?Opdateret 3 months ago

Henter du ikke din ordre på posthuset, returneres den automatisk til vores lager. 

Pakkeshoppen opbevarer den i mindst 14 dage. I bestemte perioder med høj aktivitet, kan pakkeshops opbevare din pakke i op til max 7 dage. Antal dage varierer fra pakkeshop til pakkeshop. Vi har ingen kontrol over hvornår en pakke automatisk sendes retur fra de forskellige shops. 

Du bedes være opmærksom på følgende: 
💳 Afhenter du ikke din ordre i pakkeshoppen, pålægges der altid et returgebyr på 39 kr. ved behandling af din returpakke. 

📱Du modtager altid en SMS eller e-mail, der giver dig information om det senest mulige afhentningstidspunkt i din valgte pakkeshop. 

🛍 Vi kan desværre ikke genudsende pakken efter denne proces. Hvis du ønsker de samme produkter igen, bedes du foretage en ny ordre.

⌛️ Behandlingstiden for returpakker er op til 10 hverdage efter modtagelse på vores lager. 

⚡️Er din pakke fortsat tilgængelig i pakkeshoppen, anbefaler vi, at du henter den så hurtigt som muligt og returnerer den for at sikre en hurtig behandling af din bestilling, hvis du ønsker den retur.