BYIC logo
BYIC logo

Alla samlingar

Varför fungerar inte mitt ordernummer eller e-post i returportalen?

Ditt ordernummer innehåller siffror, ett bindestreck och två bokstäver
Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse via e-post eller i ämnesraden. 


Ditt ordernummer kommer alltid att ha ett format, som liknar följande ordernummer:
Det beskrivs alltid med två bokstäver, ett bindestreck, följt av siffror.

1. SE-6543

2. SE-1234

3. SE-3333

 

Vår returportal godkänner dock inte följande inmatning av ordernummer:

1. 6543

2. se-1234

3. se 3333

4. SE 1234
 
 
Din e-post måste vara korrekt angiven i den gjorda beställningen
Kolla eventuellt om du har fler e-postadresser, som din webbläsare kan ha kommit ihåg och därmed infogat automatiskt i fältet för e-post, när du har lagt en beställning.
 
Om vår returportal meddelar ett fel på den inmatade informationen, ska du vara uppmärksam på om du har angett en korrekt e-postadress, som matchar din beställning.
 
Om du har kontaktat oss på grund av, att en beställning gjordes med en felaktig e-postaddress, måste du använda den felaktiga e-posten i returportalen för att kunna fylla i en returetikett. Detta är pga. att vårt system inte alltid kan gå tillbaka till den korrekta e-postadressen kort efter att den ändrats.
 
Observera, att du enkelt kan ladda ner din returetikett kort efter att den har skapats i webbläsaren, även om en felaktig e-postadress har angetts i den gjorda beställningen. Du kommer inte att förlora din returetikett. 

Var denna artikel till hjälp?
Ja
Nej