Varför kan jag inte registrera en retur?Uppdaterad 3 months ago
Ordrenummer
Ordernumret kan finnas i din orderbekräftelse eller i ämnesraden i e-postmeddelandet vi har skickat till dig. Ditt ordernummer består av siffror, ett bindestreck och två blockbokstäver.
Ditt ordernummer har följande format: SE-12345
🚫 Observera att vår returportal inte tillåter följande inträde:
- 65432
- se-12345
- se 33333
- SE 12345
- SE12345
E-post
✔️ Det kan vara en bra idé att kontrollera om din webbläsare har sparat flera mejl och på så sätt automatiskt infogar ytterligare ett mejl när du gör en beställning.
✔️ Om vår returportal indikerar ett fel med den angivna informationen, var uppmärksam på att e-postadressen du angav matchar din beställning.
✔️ Om du kontaktade oss på grund av ett fel i e-postmeddelandet som angavs när beställningen gjordes, är det nödvändigt att använda den felaktiga e-postadressen i returportalen för att generera en returetikett.
Du kan fortfarande ladda ner din returetikett direkt efter att du skapat den i den aktuella webbläsaren, även om en felaktig e-postadress angavs i den ursprungliga beställningen