Hvorfor kan jeg ikke registrere retur?Oppdatert 3 months ago
Ordrenummer
Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen din eller i emnelinjen i e-posten vi har sendt deg. Ordrenummeret ditt består av tall, en bindestrek og to blokkbokstaver.
Den har følgende format: NOK-12345
🚫 Vær oppmerksom på at returportalen vår ikke tillater følgende oppføring:
- 654321
- nok-12345
- nok 33333
- NOK 12345
- NOK12345
E-post
✔️ Det kan være lurt å sjekke om nettleseren din, har lagret flere e-poster og dermed automatisk legger inn en annen e-post når du legger inn en bestilling.
✔️ Hvis returportalen vår indikerer en feil med den angitte informasjonen, vær oppmerksom på, at e-postadressen du oppga samsvarer med bestillingen din.
✔️ Hvis du kontaktet oss på grunn av en feil i e-posten, som ble oppgitt, da bestillingen ble lagt inn, er det nødvendig å bruke feil e-post i returportalen for å generere en returetikett.
Du kan fortsatt laste ned returetiketten umiddelbart etter opprettelse i gjeldende nettleser, selv om en feil e-post ble angitt i den opprinnelige bestillingen.