Hoe kan ik iets terugsturen?Bijgewerkt 2 years ago

Het retourlabel kost €4 en wordt afgetrokken van het bedrag dat je teruggestort krijgt.
Dit wordt alleen afgetrokken wanneer wij je bestelling hebben verwerkt en niet wanneer jij een retourlabel aanmaakt.
 
Als je een artikel wilt ruilen, moet je een nieuwe bestelling doen en het oude retourneren.
Denk eraan: je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf het moment dat je deze fysiek in handen krijgt.

1. Scroll naar de onderkant van onze webshop en selecteer "Retouren", of klik hier:

2. Klik op "Ga naar het retourportaal":

3. Vul je bestelnummer in en geef het e-mailadres op waarmee je bestelling werd gedaan:

Het is zeer belangrijk dat je jouw volledige bestelnummer in het veld noteert, dat er als volgt uit kan zien: NL-1234.

OPGELET! Als je bij het plaatsen van je bestelling een onjuist e-mailadres hebt ingevoerd en je voert nu je juiste e-mailadres in, dan zal het systeem een foutmelding geven. Als dit het geval is, moet je het verkeerde e-mailadres dat bij je bestelling is gebruikt invoeren om daarna je retouretiket te downloaden.

4. Vul in hoeveel stuks je van elk product terugstuurt en ook de reden van je retourzending:
Als je een product niet wilt retourneren, laat je deze regel gewoon leeg.

Je kunt niet ruilen door een opmerking te schrijven - je moet een nieuw exemplaar bestellen via de webshop.

5. Vink "Ik heb de Algemene Voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" aan en druk vervolgens op "Label aanmaken".
Je kunt nadien je retourlabel downloaden en het wordt ook naar je e-mailadres verstuurd.
Je kunt je retourpakket volgen via het pakketnummer of door te klikken op de link je die per e-mail wordt toegestuurd.

6. Druk je retouretiket af en geef het pakket af bij de dichtstbijzijnde GLS-pakketwinkel.
Indien je niet over een printer beschikt, raden wij je aan gebruik te maken van een openbare bibliotheek, aangezien daar printers beschikbaar zijn. Het is altijd een goed idee om een ontvangstbewijs van het postkantoor te vragen wanneer je jouw retourpakket hebt ingeleverd, voor het geval het tijdens de verzending verloren zou gaan.